Mise à jour : 3 mars 2025

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Parlez ! en toute confiance (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois sur la protection de la vie privée de l’Ontario et du Québec, y compris la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) et la Loi 25 (Québec). Notre site web est également conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l’Union européenne.

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Site Web et Plateforme de Réservation

Notre site web et notre plateforme de réservation sont hébergés sur Wix. Cliquez sur le lien suivant pour consulter la politique de confidentialité de Wix.

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1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez nos services :

• Nom
   

• Nom de l’entreprise ou de l’employeur (le cas échéant)
   

• Coordonnées (courriel, numéro de téléphone)
   

• Préférences de planification et de cours
   

• Toute autre information nécessaire à la prestation des services d’apprentissage linguistique
   

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements exclusivement pour améliorer votre expérience avec notre école de langues et nos initiatives d’apprentissage en ligne, notamment :

• Planification et gestion des cours
   

• Communication directe concernant vos leçons
   

• Fourniture de soutien à la clientèle
   

• Amélioration de nos services à l’aide de données analytiques
   

• Notification par courriel de nouvelles ressources et promotions
   

Nous n’utiliserons jamais vos renseignements à des fins incompatibles avec l’objectif initial de la collecte.

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3. Stockage et protection de vos données

Les renseignements de nos clients sont stockés sur la plateforme Wix. Vos données sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisé. En interne, seules les personnes ayant besoin d’accéder aux données pour accomplir leur travail y ont accès.

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4. Témoins de connexion (cookies) et analytique du site

Notre site utilise les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
   

• Témoins analytiques : Nous aident à comprendre le comportement des visiteurs afin d’améliorer nos services. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour gérer vos préférences.
   

• Témoins marketing : Nous aident à mesurer l’engagement des visiteurs.
   

À moins d’indication contraire de votre part, nous ne savons pas qui vous êtes, même si un témoin peut être attribué à votre appareil. Nous ne combinons jamais les informations recueillies par un témoin avec des données permettant d’identifier une personne, telles que votre nom, votre téléphone ou votre adresse courriel.

Conformément aux lignes directrices mises à jour de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), les visiteurs de notre site peuvent refuser tous les témoins non essentiels en sélectionnant « Tout refuser » dans notre bannière de consentement.

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• Témoins de tierce partie

Notre site peut, à l’occasion, intégrer des applications tierces (ex. : Facebook ou Google Maps). Parlez ! en toute confiance et Wix ne contrôlent pas les témoins que ces tiers peuvent installer sur votre appareil. Vous pouvez refuser ou personnaliser ces témoins à partir de la bannière de consentement.

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5. Communications et marketing

Nous vous contacterons uniquement en ce qui concerne vos cours et services connexes. Les courriels promotionnels ou les communications marketing ne seront envoyés qu’avec votre consentement explicite, lequel peut être retiré en tout temps. Les visiteurs de notre site ne recevront aucune communication de notre part sans leur autorisation, conformément aux principes de la Loi canadienne anti-pourriel.

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6. Partage des renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons partager certaines données avec des fournisseurs de services, uniquement à des fins opérationnelles (par exemple, pour la planification de cours), et toujours en conformité avec les lois sur la vie privée.

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7. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

• Refuser les témoins non essentiels
   

• Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer
   

• Retirer votre consentement pour les communications marketing
   

• Demander des renseignements sur l’utilisation et le stockage de vos données
   

• Demander la suppression de vos données personnelles

8. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation liée à cette politique ou à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels chez Parlez ! en toute confiance à l’adresse suivante :  info@parlezentouteconfiance.com

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps pour respecter les exigences légales ou refléter les changements dans nos pratiques.